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              2019年山西玉米收獲機質量調查報告發布,仁達2行機綜合滿意度第一

              作者:山西省農業農村廳辦公室 本站發布時間:2020年03月20日 收藏

              山西省農業農村廳辦公室關于公布2019年玉米收獲機質量調查結果的通知

              各市農業農村局,農機局(中心)、各有關農機生產企業:

                根據《農業機械質量調查辦法》,我廳委托山西省農業機械發展中心在全省開展了2019年玉米收獲機質量調查工作,現將調查結果進行公布。

                各地農機部門要結合實際,針對本次調查發現的問題,加強對農業機械質量的監管力度,切實維護農機用戶合法權益。相關企業要針對質量調查中發現的產品質量和售后服務問題,制定改進措施,進一步提高產品質量和服務質量,為農民提供安全、可靠的農業機械。

                附件:山西省2019年玉米收獲機質量調查

                山西省農業農村廳辦公室

                2020年3月17日

                附件:

              山西省2019年玉米收獲機質量調查報告

                根據《山西省農業農村廳辦公室關于開展2019年玉米收獲機質量調查工作的通知》(晉農辦機發[2019]231號),山西省農業機械發展中心組織各市農機局(中心)于2019年10月至12月開展了2019年玉米收獲機質量調查工作。

                一、調查基本情況

                此次調查產品為二行、三行、四行三種自走式玉米收獲機機型,選擇2018年以來各企業每種機型享受農機購置補貼銷售量30臺以上的產品為調查對象,共涉及19個企業20批產品,每批機型調查10戶,共調查200戶,分布于全省11個市。

                調查產品涉及45個型號,其中二行機70臺、三行機30臺、四行機100臺,基本功能為摘穗、剝皮、還田,調查機型的總銷量占到2018年以來山西省玉米收獲機補貼機具總銷量的78. 3%,基本涵蓋了我省在用機型的種類,調查機型具有廣泛的代表性。其中2018年購買的機型,平均作業386. 2小時、1259. 8畝; 2019年購買的機型,平均作業211.9小時、673.9畝,被調查機型能夠全面反映玉米收獲機產品的質量狀況和使用情況。

                二、調查結果

                2019年山西省玉米收獲機質量調查綜合滿意度指數為68.84,綜合評價為一般。各機型的綜合評價結果見附表。

                (一)可靠性不穩定是當前玉米收獲機質量問題的主要方面。

                可靠性滿意度指數為63.57,調查結果為一般??煽啃詥栴}的原因分析:一是玉米收獲機生產企業在零部件及原材料選用上把關不嚴,特別是一些易損件,如皮帶、鏈條等使用壽命較低,更換頻次較高,不但影響作業效率,還增加了用戶的作業成本;二是整機裝配質量不過關,特別是一些焊接部位易開裂、液壓系統漏油等,給用戶造成極大的困擾;三是企業研發的新產品可靠性試驗不夠,好多企業通過用戶反饋的信息認識到產品的缺陷,進行不斷改進,但改進的效果不理想。

                (二)售后服務狀況不能很好地滿足用戶要求。

                售后服務的滿意度指數為65.68,評價為一般。售后服務問題的原因分析:一是玉米收獲機易損件通用性差,服務網點設置較少,用戶購買不方便,影響了機器的維修;二是經銷企業的售后服務意識和服務能力普遍較差,用戶只能舍近求遠依靠生產企業來解決問題,嚴重影響了售后服務的時效性;三是銷售區域的維修網點較少,用戶無法及時修理機器,三包服務質量得不到保障;四是三包期之外的服務狀況較差,用戶買不到零配件,或配件價格太高,超過三包期的產品只能靠用戶自行解決相關問題,維修技能差的用戶意見很大。

                (三)適用性還需不斷改進。

                適用性滿意度指數為71.18,評價為滿意。玉米收獲機對作物成熟度、產量高低等的適用性還有待進一步提高。適用性需要改進的方面:一是要優化產品結構設計,如整機重心,割臺寬度、風機部位等;二是要選擇適合當地的機型進行推廣;三是要推廣標準種植模式,加強農機與農藝的結合。

                (四)安全性應警鐘長嗚。

                安全性滿意度指數為76.21,用戶評價為滿意,但潛在的安全隱患不容忽視。安全性問題的主要原因: -是玉米收獲機安全防護裝置設置存在缺陷,用戶維修不方便,以至于好多用戶在作業過程中拆卸掉部分防護裝置,安全防護得不到保障;二是用戶不注重產品明示的安全注意事項,存在違規處理故障的現象,極易發生嚴重安全事故。

                三、工作建議

                (一)改進安全防護措施

                部分企業安全質量意識薄弱,貫徹執行相關強制性標準不力,應加強相關強制性標準的宣貫,促使企業設置合理的安全防護措施,完善產品設計及安全防護。

                (二)選用優質零部件,提高整機的裝配質量

                提高易損件的質量,保證易損件使用壽命,尤其是像剝皮輥等安裝難度較大的部件,鏈條、皮帶等常規件盡量通用,并提高整機的裝配質量。

                (三)加強企業的售后服務能力

                生產企業應配備足夠的售后服務人員,增強售后服務人員的服務理念和責任意識;委托的經銷企業或維修機構應有相應售后服務能力,進一步提高售后服務質量。

                (四)適當延長“三包期”

                由于玉米收獲機的作業季節性非常強,“三包期”大部分時間機器處于閑置狀態,不能體現三包的真實時間,適當延長“三包期”非常必要。

                (五)進一步加強玉米收獲機用戶(機手)的培訓

                加強對用戶培訓,使用戶具有必要的安全操作和使用常識。玉米收獲機是一種技術含量高、結構較復雜的產品,機手除會駕駛操作外,還應掌握維護保養、判斷和排除故障的技能。企業應在售前、售中、售后不同階段采取多種形式加強對用戶的安全和技術培訓,農機管理部門應適時開展相關法律法規宣傳,加強農機操作手的培訓,通過多方努力,使用戶安全規范作業,避免重大質量事故發生。

                附表: 2019年玉米收獲機調查結果匯總表

              新聞來源地址:http://nynct.shanxi.gov.cn/
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